POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CRM TRAVELAND

Dominio donde se alojará: https://pseconsultinggroup.com/crm-privacidad

Nombre de la aplicación: CRM TRAVELAND

Fecha de vigencia: 18 de agosto de 2026

1. Introducción

CRM TRAVELAND, desarrollado y operado por PSE Consulting Group, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales procesados a través de los canales de comunicación integrados: WhatsApp, Instagram y Messenger. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios.

2. Información que recopilamos

CRM TRAVELAND puede recopilar la siguiente información proveniente de las plataformas de Meta:

Nombre, número de teléfono, ID de usuario y correo electrónico.
Mensajes enviados por el usuario a través de WhatsApp, Messenger o Instagram.
Archivos, imágenes o documentos compartidos voluntariamente.
Información técnica como fecha, hora y canal de comunicación.
Preferencias del usuario y datos relacionados con solicitudes de servicio.

No recopilamos información sin interacción directa del usuario.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

Gestionar conversaciones y solicitudes dentro del CRM.
Proveer atención al cliente y soporte operativo.
Automatizar respuestas, flujos y procesos internos.
Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
Generar métricas internas de rendimiento y servicio.

CRM TRAVELAND no utiliza los datos para publicidad, salvo que el usuario lo autorice explícitamente.

4. Compartición de datos

Los datos no se venden ni se comparten con terceros. Únicamente pueden ser compartidos con:

Meta Platforms, Inc., como proveedor de los canales de comunicación.
Servicios tecnológicos estrictamente necesarios para operar la plataforma (hosting, seguridad, infraestructura).

Todos los proveedores cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas de seguridad corporativas, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso basados en roles.
Monitoreo de actividad y auditorías internas.
Servidores seguros con infraestructura certificada.

Los datos se almacenan únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

6. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso a su información.
Rectificación de datos incorrectos.
Eliminación de datos personales.
Restricción del tratamiento.
Portabilidad de datos (cuando aplique).

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a: 📧 info@pseconsultinggroup.com

7. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información. El proceso se realiza en un plazo máximo de 30 días después de recibir la solicitud.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de PSE Consulting Group puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies no están vinculadas a los datos procesados por CRM TRAVELAND.

9. Cambios a esta política

PSE Consulting Group puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de vigencia se actualizará en la parte superior del documento.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad: 📧 info@pseconsultinggroup.com 🌐 https://pseconsultinggroup.com